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外贸售后服务管理系统

外贸售后服务管理系统
外贸售后服务管理系统是一种用于管理和跟踪外贸售后服务的软件系统。它提供了一个集中化的平台,帮助企业更好地处理售后服务请求、管理服务团队和优化售后流程。该系统可以实时记录和追踪客户投诉和问题,并自动分配给对应的售后服务团队。通过电子化文件管理和工单跟踪功能,系统可以对售后服务过程进行全面的记录和监控,帮助企业及时响应客户需求并保证服务质量。此外,系统还提供了统计报告和分析功能,帮助企业了解售后服务的运营状况和指标,并根据数据进行业务决策和改进。通过集成CRM系统,可以更好地管理客户信息和客户与售后服务的关系,提供更个性化的服务。外贸售后服务管理系统的优势包括提高售后服务效率、降低服务成本、增强客户满意度等。通过实现规范化、自动化的售后服务流程,该系统能够帮助企业提供更好的售后服务,增强企业竞争力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务流程管理的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 订单管理 订单编号、客户名称、下单时间、产品名称、产品数量、产品金额、订单状态、支付方式、交付日期、物流信息等
2 客户管理 客户编号、客户名称、所属国家、公司名称、联系人、电话号码、电子邮件、客户等级、客户类型、售后责任人等
3 产品管理 产品编号、产品名称、产品价格、产品规格、产品材质、产品产地、产品描述、产品图片、产品分类、产品品牌等
4 合同管理 合同编号、客户名称、合同类型、合同金额、签订日期、合同状态、合同附件、负责销售、负责技术、负责售后等
5 仓库管理 仓库编号、仓库名称、仓库地址、仓库管理员、仓库容量、仓库类型、仓库状态、入库日期、出库日期、库存数量等
6 财务管理 收入类型、收款人、收款日期、收款金额、收款方式、开票人、开票日期、发票金额、发票类型、财务备注等
7 人员管理 员工编号、员工姓名、所属部门、职位、入职日期、联系电话、身份证号、邮箱、员工状态、直属上级等
8 任务管理 任务编号、任务名称、任务类型、任务描述、负责人、开始时间、截止时间、任务状态、完成进度、备注等
9 报表统计 报表名称、报表类型、报表日期、生成人、报表内容、报表备注、所属部门、报表状态、报表权限、报表附件等
10 售后服务 售后服务编号、客户名称、问题描述、售后责任人、问题记录、解决方案、处理人员、处理日期、处理结果、售后评价等
TAG标签:外贸 / 售后服务  HOT热度:197
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